【撿便宜購物】旅行業經營管理(二版)~熱賣好書
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商品訊息描述: 休閒旅遊是現代人生活中不可或缺的一部分，而地球村的發展，使得旅行業商機無限。旅行業主要承辦國人出國旅遊與接待國際旅客來台觀光之各項事務，自週休二日實施後，國內旅遊風潮更盛，加上開放兩岸三通，及陸客來台，無論是旅遊或票務等相關業務之推展，皆顯示出旅行業之重要性。
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首選產品的無形性與資訊不對稱，旅遊糾紛頻傳，員工流動率偏高，資訊科技之衝擊，皆是旅行業的經營管理所需面對的問題。唯有掌握社會的趨勢與消費需求的演變，提升內部作業與管理之效率，提供顧客滿意的服務品質，方能在詭譎多變的環境中創造競爭力。
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本書集結觀光旅運領域產官學界之專家學者，將其多年實務與教學經驗撰寫成書。內容涵蓋旅行業經營管理各相關部分，包含旅行業之定義與分類、旅行業服務方式、旅行業相關法令規定、證照相關作業、旅行業遊程設計、出團相關作業、導遊與領隊業務、旅行業公共關係與危機處理、政府與國際觀光組織以及旅行業未來發展趨勢等內容，詳述旅行業經營管理之細節，以期使讀者增進對旅行業業務之瞭解。
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作者： 曹勝雄, 鈕先鉞, 容繼業, 林連聰
新功能介紹- 出版社：前程文化
新功能介紹 - 出版日期：2015/01/26
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
違法騎車闖進鯨魚洞 遊客怒批：破壞生態
「小門鯨魚洞」是澎湖知名的觀光景點，為了維護環境當地禁止車輛進出，還在路口鋪設石柱阻擋車輛，但就算這樣還是不時有偷懶的遊客，直接把機車騎進去。最近更誇張有一整群九部機車翻越阻隔，直接騎到鯨魚洞邊，讓當地導遊氣得把畫面PO上網路。
違規民眾：「直接一衝小case，不是問題，但怕車子弄壞的。」
違規民眾：「你用抬的就好了啦！」
眾人幫忙把機車抬下來，而沒多久又是接連兩輛。
這個地點是澎湖小門鯨魚洞，地網友一致推薦CP值爆表質特殊，不但有各式形狀的玄武岩，還有海蝕風化形成的岩洞，周邊還有好吃的小管麵線。
但明明白白上頭寫著，車輛請勿進入，機車卻這麼騎了過去。
遊客：「(這裡可以騎車子上來嗎?)當然不行啊以這個鯨魚洞來講的話，這個資產已經很寶貴了。」
遊客：「陸陸續續這樣人把汽機車騎上來的話，我相信連十年都撐不了，會破壞生態吧」
破壞環境、破壞生態，有導遊更氣得拍下照片，說不只一輛違規，而是一群九輛車，大大方方就騎上來停著。
澎湖國家風景管理處課長蔡秀英：「像機車部分最高可以罰到新台幣五千元，那小型車部分，還可以到一萬塊。」
破壞設備環境可能罰到新臺幣五十萬，如果復原不了，甚至可達五百萬。
既然遊客不自重，就只能用法條重罰來保護生態。
紐約州申請酒牌 個人紀錄是關鍵
紐約州酒類管理廳(State Liquor Authority)多名代表日前在皇后區內閣(Queens Borough Cabinet)月會上，講解該機構的功能、職責等。主席布萊德雷(Vincent Bradley)表示，在酒牌申請時，申請者的個人歷史紀錄會對申請有影響。
布萊德雷表示，州酒類管理廳有兩項主要職能，頒發執照(license)和許可證(permits)；確保商家遵守酒精飲料管制法(Alcoholic Beverage Control Laws)；前者的重點是及時處理相關申請；後者是執法活動，側重於通過與當地執法機構、社區等合作，保護民眾，管制違法的執照持有者。
布萊德雷說，紐約州共有96種執照和91種許可證，主要三大類為製造商、批發和零售。許可證的期限為一年至三年，具體取決於許可證類型等。
酒店申請售酒許可證(俗稱酒牌)時，通常要求有餐廳或酒吧，酒店會被看做一個整體，管理廳的審查員會檢查酒店的每一個部分，如果承辦活動餐飲服務，每個提供此服務的地方都要被檢查，也需要提供詳情。
布萊德雷還說，去年法拉盛的幾家卡拉OK因為違反「酒精飲料管制法」而被停業，一家卡拉OK如果在每個房間都設售酒吧檯，必須在申請時就說明；法律還規定，警方一旦發現有違規現象，須盡快通知州酒類管理廳。
布萊德雷表示，州酒類管理廳在審理申請時，會考慮很多因素，例如酒吧是否開在居民區、申請人的紀錄是否良好等，有時會根據具體情況發出有條件的許可證。
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